おもてなし協会の医療接遇研修で
医療現場ならではの
接遇の悩みが改善した病院が続々

おもてなし協会の医療接遇研修は
医療に特化した接遇研修です

• 

  医療接遇専門の講師
  が経験に基づいて研修

• 

  部門や職種別のカリキュラム
  で接遇の問題を解決

• 

  対面とオンラインの併用
  で効果的かつ効率的に学べる

一般的な接遇研修では解決できない
医療機関ならではの
悩みや課題を解決します

• 医療現場で実践的に使える接遇が学びたい
• 部門や職種に合わせて接遇を改善したい
• 集合研修のための時間が取れない

医療従事者3,000人の悩みを元に開発した
医療接遇研修のサービス内容

医療従事者の悩みや成功体験、失敗体験を元に
部門や職種に合わせたコースや
自社開発カリキュラムをご用意。
医療現場でよくある接遇の悩みを完全解決します。

ニーズや目的に合わせて
選べる多様なコース

総合的にじっくり学びたい方から、具体的なテーマを短期間で学びたい方まで、一人ひとりのニーズや目的に合わせて、受講コースを選ぶことができます。

医療接遇専門講師陣が作る
貴院専用カリキュラム

接遇の基本、ホスピタリティ、コミュニケーションなどのカリキュラムメニューから、貴院の課題やご要望に応じて最適なオリジナルカリキュラムを作成します。

ロールプレイングやディスカッションなどの集合研修と
e-ラーニングを活用して、
まとまった時間が取りづらい医療従事者に
最適な学習方法で接遇改善をサポート。

集合研修ならではの実践学習

集合研修では3つのステップで接遇能力を最も効率よく、かつ効果的に身につけます。

e-ラーニングによる学習の効率化

「講師による一方向的な講義形式の教育ではなく、いつでもどこでも楽しく学べる学習方法はないものか？」という多くの声を元に、医療機関様とともにさまざまなe-ラーニング動画教材を企画制作しています。
（国内唯一の医療接遇オンライン学習プラットホーム）

医療接遇研修で
患者さまの満足度UPだけでなく
さまざまな効果が期待できます

• 

  患者数増加に伴う
  収益の増加

• 

  労働環境の改善と
  人材の定着

• 

  優秀な人材の育成

• 

  医療安全の
  さらなる促進

医療特化の接遇研修だから
多くの医療機関で
高い評価をいただいています

貴院に合わせた研修をご提供
選べるプランは
カスタマイズも可能です

講義中心のプランから、
事前の調査を行ってから研修を行うプランなど、
病院の規模感や職員数・求める学習スタイルに
応じたプランをご用意しています。

1. PLAN1
   

   集合研修プラン

   

   講義中心の研修(講義8割：ロールプレイング2割)で、
   医療接遇の正しい知識の習得を目指すプランです。

2. PLAN2
   

   e-ラーニングプラン

   

   講義・ロールプレイング・ディスカッション・ディベート・対談などの豊富な動画コンテンツから学べるプランです。

3. PLAN3
   

   集合研修+
   e-ラーニングプラン

   

   E-ラーニングによる知識の習得と、集合研修でのロールプレイングによる実践力の習得で効率的に接遇力を身につけるプランです。

4. PLAN4
   

   事前調査+集合研修＋
   e-ラーニングプラン

   

   接遇のプロが現場の接遇を評価。自院の接遇レベルを把握し、課題点の克服となる研修を実施するプランです。

中長期で抜本的な接遇改革をしたいなら
医療接遇プログラムが
おすすめです

このようなお悩みがある医療機関の方は
医療接遇プログラムもご検討ください。

医療接遇研修ご導入の流れ

医療接遇を改善したいと思ったら、
まずはお気軽にお問い合わせください。
貴院に最適なプランをご提案します。